DamaPet reconoce la importancia de proteger los datos de nuestros clientes y garantiza que los datos personales se procesen en Portugal correctamente y de acuerdo con las buenas prácticas.

Nuestra Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cada vez que accede, utiliza o compra en nuestro sitio web.

Lea atentamente esta Política de privacidad, ya que al utilizar cualquiera de nuestros servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe aquí. Si no está de acuerdo, no utilice ninguno de nuestros servicios.

1. Información personal que recopilamos:

Cuando el usuario visita DamaPet, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como el navegador utilizado, dirección IP, zona horaria, ubicación y duración de su sesión. Además, mientras busca en nuestro sitio, recopilamos información sobre las páginas y los productos que ve, los sitios o términos de búsqueda que lo remitieron a nosotros e información sobre cómo interactúa con el sitio. La información recopilada automáticamente se denomina "información del dispositivo".

La información del dispositivo se recopila utilizando las siguientes tecnologías:

1. Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
2. Los “archivos de registro”, también conocidos como “archivos de registro”, verifican las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos;
3. Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo el cliente navega por el Sitio.

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través de nuestro Sitio, recopilamos otra información como: su nombre, dirección de tarjeta de crédito, dirección de entrega e información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y teléfono). Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

En esta Política de Privacidad, cuando hablamos de “Información personal”, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

El cliente, al utilizar nuestro sitio web, otorga permiso a terceros para localizar y procesar su dirección IP para determinar su ubicación con fines de conversión de moneda.

El cliente también acepta almacenar esta moneda en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra el navegador).

Para que podamos ofrecer pagos a través de Klarna, podemos, al finalizar la compra, transferir sus datos personales a Klarna para que Klarna pueda evaluar si califica para los métodos de pago. Los datos personales transferidos se procesan de acuerdo con la propia política de privacidad de Klarna.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

La información del pedido proporcionada por el cliente al comprar en nuestro sitio web se recopila y utiliza para ayudarnos a procesar el pedido. Estos incluyen información de pago, organización y confirmación de envío y emisión de facturas.

Para quienes optan por el marketing, también utilizamos esta información para proporcionar publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Esto puede incluir comunicar exclusivas, actualizaciones, ofertas u otra información que podamos encontrar interesante. El cliente puede detener el procedimiento mencionado anteriormente en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@damapetfashion.com o cancelando su suscripción al final de nuestros correos electrónicos de marketing. Espere 2 días hábiles para que se procese el pedido.

La información del dispositivo se utiliza para determinar posibles riesgos o fraude (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio web y para evaluar el éxito). de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Una de las formas en que lo mantenemos actualizado sobre DamaPet es mediante el retargeting. El retargeting se utiliza en otros sitios como Google, Facebook e Instagram. Nuestro objetivo es dirigirlo a productos que creemos que serían de su interés, después de analizar los productos que ha visto o comprado.

3. Compartir información personal:

Su información personal se comparte con terceros. A continuación enumeramos los terceros con quienes compartimos sus datos personales.

3.1. DamaPet utiliza la plataforma Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

3.2. Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

3.3. Facebook: https://www.facebook.com/full_data_use_policy

3.4. Paypal: https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full

3.5. Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

3.6. Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

3.7. Los datos personales como dirección, nombre, número de teléfono y/o correo electrónico serán compartidos con la red de transporte urgente de CTT para que puedan entregar el pedido.

3.8. La aplicación Trustpilot obtendrá información como el nombre y el correo electrónico del cliente, que se utiliza para obtener comentarios de nuestra tienda para los clientes.

3.9. Los pagos realizados a través de MB Way son procesados ​​por la entidad EUPAGO, lo que significa que cierta información personal será transmitida y procesada por la institución de pago EUPAGO.

Como se describió anteriormente, DamaPet utiliza su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que serán de su interés.

4. Redes Sociales:

Al interactuar con DamaPet en las redes sociales (esto puede incluir seguir nuestra página, dar me gusta o comentar nuestras publicaciones, etiquetarnos y reenviarnos), el cliente nos dará su consentimiento para que interactuemos nuevamente en estas plataformas sociales y también con nosotros. acceso y permiso para procesar cualquiera de sus datos a los que se pueda acceder en las redes sociales.

Esta interacción en las redes sociales también implica la publicación y difusión de fotografías o vídeos de nuestros productos. También consientes y permites que DamaPet utilice tus imágenes y contribuciones (libres de derechos) para fines publicitarios de DamaPet.

Si el cliente no da su consentimiento para que se compartan estas publicaciones, envíenos un correo electrónico a info@damapetfashion.com y dejaremos de hacerlo.

5. No realizar seguimiento:

Tenga en cuenta que las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio web no cambian cuando hay una señal de No rastrear en su computadora.

6. Seguridad:

Para proteger su información personal, DamaPet incorpora precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierda, utilice indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

La información de la tarjeta de crédito proporcionada por el cliente se cifra mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares industriales adicionales generalmente aceptados.

7. Derecho a acceder a su información personal:

Si reside en Europa, tiene derecho a acceder a su información personal y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada (el derecho de eliminación). Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@damapetfashion.com.

Además, observamos que su información se procesa para cumplir contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Tenga en cuenta que su información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

8. Retención de datos:

Cuando se realiza un pedido a través de nuestro sitio web, la información proporcionada por el cliente se conserva en nuestros registros a menos que el cliente nos informe lo contrario.

Si el cliente ha optado por el marketing, su información se mantendrá en nuestros datos de correo electrónico hasta que el cliente decida darse de baja o solicite ser eliminado.

9. Menores de edad:

El sitio web DamaPet no está destinado a niños menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tiene menos de 16 años, le pedimos que no utilice el Sitio y que no ingrese ninguna información personal, incluida su dirección de correo electrónico, dirección, nombre, nombre de usuario o número de teléfono. Si se nos informa que tenemos datos personales de un menor, esta información será eliminada inmediatamente.

10. Cambios a nuestra política:

DamaPet podrá actualizar esta política de privacidad cuando lo considere oportuno, para corregir, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

11. Contáctenos:

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer su derecho a acceder, corregir, cambiar o eliminar sus datos personales, presentar una queja o hacer una pregunta, estamos aquí para ayudarlo. Contáctanos en info@damapetfashion.com.